Privatumo politika
Galioja nuo: 2026-01-22
Ši privatumo politika paaiškina, kaip tvarkomi asmens duomenys naudojantis platforma sklandu.lt (toliau – Platforma).
1. Kas valdo platformą
Platformos operatorius: sklandu.lt
Kontaktas privatumo klausimams: info@sklandu.lt
Platformą valdo fizinis asmuo, vykdantis veiklą ir atsakingas už asmens duomenų apsaugą pagal galiojančius teisės aktus.
2. Duomenų tvarkymo vaidmenys
Asmens duomenų tvarkymo vaidmenys priklauso nuo naudojimosi Platforma būdo:
- Įmonės ir specialistai yra duomenų valdytojai, kai jie tvarko savo klientų asmens duomenis (rezervacijoms, vizitų administravimui).
- sklandu.lt veikia kaip duomenų tvarkytojas, teikdamas technologinę platformą salonams ir specialistams.
- Kai tvarkomi salonų ar specialistų paskyrų duomenys, sklandu.lt veikia kaip duomenų valdytojas.
3. Kokius asmens duomenis renkame
3.1. Klientų duomenys (rezervacijoms)
Renkami tik būtini asmens duomenys:
- vardas
- telefono numeris
- el. pašto adresas
Šie duomenys naudojami išimtinai rezervacijų sukūrimui, patvirtinimui ir administravimui.
3.2. Salonų ir specialistų duomenys
- vardas ir pavardė
- el. pašto adresas
- prisijungimo informacija
- paslaugų ir grafiko duomenys
3.3. Techniniai duomenys
- prisijungimo ir saugumo žurnalai
- IP adresai
- sisteminiai įvykiai
3.4. Statistika ir analizė (Google Analytics)
Platformoje naudojame Google Analytics 4 paslaugą, kuri renka anoniminę statistinę informaciją apie svetainės lankytojus:
- lankytų puslapių informacija
- naršymo trukmė ir veiksmai
- anonimizuoti IP adresai
- įrenginio tipas ir naršyklė
Svarbu: Google Analytics slapukai įsijungia tik gavus vartotojo sutikimą. Jūs bet kada galite atšaukti sutikimą ištrindami naršyklės slapukus arba susisiekę su mumis.
Daugiau informacijos apie Google privatumo politiką: policies.google.com/privacy
4. Asmens duomenų tvarkymo tikslai
Asmens duomenys tvarkomi tik šiais tikslais:
- rezervacijų kūrimui ir vykdymui,
- komunikacijai dėl rezervacijų,
- vizitų istorijos saugojimui,
- Platformos veikimo ir saugumo užtikrinimui,
- svetainės statistikos ir naudojimo analizei (Google Analytics, tik su sutikimu),
- ginčų sprendimui ir teisinių reikalavimų vykdymui.
Platforma nenaudoja klientų asmens duomenų kitais komercinio profiliavimo ar rinkodaros tikslais be atskiro sutikimo.
5. Teisiniai duomenų tvarkymo pagrindai
Asmens duomenys tvarkomi remiantis:
- sutarties vykdymu (rezervacijos sukūrimas ir administravimas),
- teisėtu interesu (Platformos ir salonų veiklos apsauga nuo piktnaudžiavimo),
- teisine prievole (kai tai numatyta teisės aktuose),
- sutikimu (tik tuo atveju, jei ateityje būtų siunčiami rinkodaros pranešimai).
6. Neatvykimų (no-show) prevencija
Platformoje gali būti kaupiama informacija apie neatvykimus ar vėlyvus atšaukimus siekiant:
- padėti salonams ir specialistams efektyviau valdyti rezervacijas,
- apsaugoti jų darbo laiką.
Sprendimus dėl rezervacijų sąlygų priima įmonės ar specialistai, o Platforma nenaudoja visiškai automatizuotų sprendimų be žmogaus įsikišimo.
7. Duomenų gavėjai
Asmens duomenys gali būti perduodami:
- atitinkamiems salonams ar specialistams,
- techniniams paslaugų teikėjams (pvz. el. pašto paslaugų tiekėjui UAB Hostinger, Google Analytics statistikai),
- valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.
Google Analytics duomenys tvarkomi Google serverių infrastruktūroje. Google yra sertifikuotas pagal ES-JAV duomenų privatumo sistemą. Asmens duomenys (vardai, el. paštas, telefono numeriai) neperduodami Google Analytics.
8. Duomenų saugojimo terminai
- Klientų kortelės ir rezervacijų istorija saugomos 36 mėnesius nuo paskutinės rezervacijos.
- Techniniai logai saugomi 6–12 mėnesių.
Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami arba anonimizuojami.
9. Duomenų subjektų teisės
Asmenys turi teisę:
- susipažinti su savo duomenimis,
- reikalauti juos ištaisyti,
- prašyti ištrinti ar apriboti jų tvarkymą,
- nesutikti su duomenų tvarkymu,
- pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
Prašymai pateikiami el. paštu: info@sklandu.lt
10. Duomenų saugumas
Platformoje taikomos atitinkamos techninės ir organizacinės saugumo priemonės:
- rolėmis pagrįsta prieiga,
- ribotas darbuotojų ir specialistų priėjimas prie duomenų,
- saugūs slaptažodžiai,
- planuojamas dviejų faktorių autentifikavimas (2FA),
- veiksmų registravimas (audit logai).
11. Privatumo politikos keitimas
Privatumo politika gali būti atnaujinama. Naujausia jos versija visada skelbiama Platformoje.